Questions fréquemment posées
1.Comment puis-je apporter des modifications une fois ma commande passée ?
Si vous remarquez une erreur avec votre commande, veuillez nous envoyer un e-mail à service@buyjewelrygo.com ou laissez-nous un message clair et détaillé par Facebook avec votre nom, numéro de téléphone et numéro de commande si disponible.
2.Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons Paypal, Apple Pay, Google Pay, Meta Pay, Shop Pay, Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club.3.Quel est le matériau de vos produits ?
La plupart de nos produits sont en argent sterling 925. Certaines boucles d'oreilles sont en cuivre, vous pouvez retrouver le matériau sur les pages produits.4. Combien coûtent les frais d'expédition ?
Nous offrons actuellement la livraison gratuite à tous les clients, vous n'avez pas à payer de frais d'expédition.5. Combien de temps est le délai d'expédition ?
Nous expédions généralement le colis dans les 48 heures (retard le week-end) et la livraison prend environ 8 à 15 jours ouvrables. Pour plus de détails, veuillez consulter la politique d'expédition .6.Que dois-je faire si je n'ai pas reçu mon colis ?
Vous pouvez envoyer un e-mail directement à notre service client et montrer votre numéro de suivi, nous le vérifierons pour vous. En supposant que nous soyons sûrs que le colis a bien été perdu, nous organiserons une nouvelle livraison ou un remboursement. Cependant, si les articles ont été perdus parce que vous nous avez fourni des informations d'adresse incorrectes, vous devez être responsable de la perte.7.Comment puis-je demander un remboursement ?
Si vous souhaitez annuler votre commande pour remboursement, vous pouvez nous envoyer un email ou nous contacter par message sur Facebook, ce sera gratuit si le colis est toujours dans notre entrepôt.Si vous souhaitez retourner votre commande et obtenir un remboursement, nous proposons une politique de remboursement de 60 jours, vous pouvez consulter plus de détails surla politique de retour et de remboursement.